Una empresa que funciona con agentes.
Donde más lejos hemos llevado la IA dentro de un negocio es en Stadami, nuestra propia app para reservar profesionales de belleza, bienestar y deporte. Diecinueve piezas de la empresa comparten un cerebro, cada una tiene su agente, los agentes escépticos revisan el trabajo y la última palabra la tiene una persona. Y montamos lo mismo para marcas.
Lo ha construido lobod.rocks para Stadami, la app que cofundó Dmytro Lobod: ya funciona en Brasil y ahora abre en Barcelona.
Todo está conectado. Y todo se mueve.
Cada nodo es una pieza del negocio con su propio agente, y por las líneas entre ellos circulan los datos. En el centro está el cerebro del que todos sacan las reglas y los hechos. Apaga los agentes y la misma empresa vuelve a las hojas de cálculo y a la memoria de alguien.
centro
Cerebro de la empresa
Núcleo del sistema + agentes escépticosUna sola base de conocimiento: lo que sabemos, lo que decidimos y lo que funcionó. Cada agente lee de aquí y escribe aquí. Alrededor del núcleo, los agentes escépticos revisan todo lo que entra en el cerebro y todo lo que sale fuera. La última palabra la tiene una persona.
sin agenteEl conocimiento vive en la cabeza de las personas y se va con ellas.
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centro
- Cerebro de la empresaNúcleo del sistema + agentes escépticos: Una sola base de conocimiento: lo que sabemos, lo que decidimos y lo que funcionó. Cada agente lee de aquí y escribe aquí. Alrededor del núcleo, los agentes escépticos revisan todo lo que entra en el cerebro y todo lo que sale fuera. La última palabra la tiene una persona.
Clientes
- App iOS / AndroidAgente de producto: Ve dónde se atasca la gente al empezar y propone textos y pantallas nuevas.
- Web y páginas de ciudadAgente de SEO y visibilidad en IA: Mantiene al día las páginas de cada ciudad y vigila que los asistentes de IA recomienden Stadami.
- Fichas de tiendaAgente de tiendas de apps: Vigila la valoración y las palabras clave, y prepara descripciones y capturas nuevas.
Profesionales
- Planes Pro / Pro+Agente de monetización: Detecta qué profesionales están listos para Pro+ y les lanza un recorrido personalizado.
- BoostsAgente de boosts: Le dice al profesional cuándo un boost le dará más visitas.
- Reseñas y valoraciónAgente de reseñas: Recoge las reseñas, redacta borradores de respuesta y lleva lo importante al cerebro.
Crecimiento
- Partners y códigosAgente de partners: Cuenta los registros por código y prepara informes y pagos a los partners por PIX.
- InfluencersAgente de influencers: Busca y evalúa influencers, escribe el brief y mide el resultado por código.
- InstagramAgente de contenido: Calendario de contenidos, textos e ideas de Reels con la voz de marca guardada en el cerebro.
- PublicidadAgente de publicidad: Genera creatividades por tandas, pausa las flojas y mueve el presupuesto cuando una persona da el ok.
Comunicación
- EmailAgente de email: Segmentos, correos en portugués de Brasil, pruebas de asunto y la hora de envío justa.
- Push e in-appAgente de push: Disparadores dentro de la app: qué mostrar, a quién y cuándo.
- SoporteAgente de soporte: Responde las dudas habituales en segundos y pasa lo complicado a una persona.
Datos
- DashboardAgente analista: Cada mañana lo reúne todo en una pantalla y explica qué ha cambiado y por qué.
- CRMAgente de CRM: Limpia la base, actualiza estados y no se pierde nada.
- Analítica de productoAgente de datos: Embudos, cohortes y atribución: de dónde vienen los que pagan.
Equipo
- Llamadas y reunionesAgente de reuniones: Grabación, transcripción, decisiones, tareas y riesgos.
- TareasAgente de tareas: Reparte tareas con responsable y fecha, avisa y hace seguimiento.
- Manual de marca y documentosAgente de conocimiento: Tono, precios, reglas y datos: todos los agentes escriben con la misma precisión.
El corazón del sistema
El cerebro de la empresa: todo en un solo sitio.
Una sola base de conocimiento. Cada agente lee aquí las reglas, el tono y los datos, y deja escrito lo que se decidió y lo que funcionó. Por eso todos los agentes hablan con una sola voz.
lo que entra
Llamadas y reunionestranscripción, decisiones, tareas
Métricas de todos los canalesapp, web, publicidad, email
Reseñas y soportelo que les duele a clientes y profesionales
Manual de marca y tonocómo hablamos
Planes y preciosPro, Pro+ y boosts, solo los vigentes
Cerebro
una sola verdad para todos los agentes
reglastonodatospreciosdecisioneslo que funcionó
lo que sale
Informe de la mañanaqué ha cambiado y por qué
Correos, push y postscon la voz de la marca, sin retocar el tono
Briefs para el equipodiseño, vídeo, influencers
Respuestas a clientes y profesionalesrápidas e igual de precisas
Tareas con fecha límitenadie se olvida de nada
Y así se ve una semana por dentro: una llamada, una señal de principio a fin, un día entero en el reloj y el lunes por la mañana en una sola pantalla.
Hasta una llamada se convierte en datos.
Pongamos la llamada semanal de redes. El agente de reuniones escucha, saca lo importante y coloca cada cosa en su sitio: decisiones, tareas, riesgos y lo que va al cerebro. Nadie levanta acta.
llamada semanal de redes · ejemplo
- PerformanceEl push de Pro+ se abre más por la tarde, después de las 19:00.
- RedesA los influencers de São Paulo les damos códigos promocionales propios, así vemos quién trae profesionales.
- DmytroVale. El email de reseñas se manda a profesionales y a clientes.
- RedesLas stories con profesionales reales funcionan mejor que las genéricas.
- PerformanceSolo que el presupuesto para la prueba con influencers aún no está aprobado.
Decisiones
- Push de Pro+ después de las 19:00 agente de push · ya en la configuración
- Email de reseñas para los dos públicos agente de email · borrador hoy
Tareas
- Códigos para influencers Redes · antes del viernes
- Aprobar el presupuesto de la prueba Dmytro · antes del miércoles
Riesgos
- Presupuesto para la prueba con influencers hace falta una decisión · CEO
Al cerebro
- Las stories con profesionales funcionan mejor regla para el agente de contenido
(mientras el equipo todavía se despide, las tareas ya están en el sistema, con responsables y fechas)
Una señal recorre todo el sistema.
Un profesional mira una y otra vez las estadísticas de su perfil, pero sigue en el plan gratuito. Esto es lo que hace el sistema con esa señal, paso a paso. Los agentes trabajan, un escéptico revisa y una persona decide.
Señal · datosUn profesional lleva tres semanas abriendo las estadísticas de su perfil, pero sigue en el plan gratuito.
Segmento · agente analistaReúne a todos los profesionales en esa situación por ciudad y categoría, y comprueba si ya se les ha enviado algo.
Mensaje · agente de emailEscribe un email y un push en portugués, con el tono de la marca y con las reglas y los precios del cerebro.
Escéptico · agente escépticoUn agente aparte que no se fía de nadie: compara los precios con la tarifa, los datos con las fuentes y el tono con el manual de marca. Lo dudoso se devuelve para rehacerlo.
Decisión · personaEl equipo ve borradores ya revisados y decide: sí, no o corregir. El agente aprende de cada corrección.
Envío · canalesEmail, push e in-app en el momento justo. Cada profesional recibe su propia versión.
Resultado · dashboardQuién abrió, quién se pasó a Pro+ y qué aportó cada canal. Sin juntar nada a mano.
Memoria · cerebroLo que funcionó se convierte en regla para la próxima vez. El sistema se vuelve más listo cada semana.
El agente haceborradores, segmentos, informes
El agente escéptico revisacifras, datos, tono, riesgos
Una persona decidenada sale sin un OK
Un día del sistema: los agentes no duermen.
Diez momentos de un día normal. De noche los agentes limpian el CRM y recogen las métricas, la mañana empieza con un informe en el chat y por la tarde sale el push a quien ya está listo para Pro+.
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Agente de CRMLimpieza de la base: duplicados, estados, cabos sueltos
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Agente analistaMétricas nocturnas de la app, la web y la publicidad
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DashboardInforme de la mañana en el chat: qué ha cambiado y por qué
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Agente de reseñasReseñas nuevas y borradores de respuesta
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Agente de reunionesLa llamada del equipo ya son tareas
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Agente de partnersRegistros por código promocional, contados
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Agente de publicidadCreatividades flojas en pausa, nuevas en prueba
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Agente de contenidoPlan de contenido y textos para mañana
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Agente de pushPush de la tarde a quien está listo para Pro+
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Agente de tiendas de appsValoración y palabras clave en las tiendas
Una pantalla en lugar de diez pestañas.
Lunes por la mañana: todos los canales en una sola pantalla. Los agentes no se limitan a enseñar cifras, proponen el siguiente paso y esperan un sí. El botón lo sigue pulsando una persona.
lunes por la mañanailustración · datos de ejemploRegistros de profesionales ↑ esta semana
Suscripciones Pro+ ↑ esta semana
Códigos de partners ↑ esta semana
Aperturas de email ↑ esta semana
Valoración en tiendas ↑ esta semana
Boosts ↑ esta semana
Los agentes escriben al equipo
- Agente analistaLos registros de profesionales con códigos de partners crecen por tercera semana seguida. Propongo dar un segundo código a los mejores influencers.AprobarMás tarde
- Agente de pushLos push de Pro+ de la tarde se abren más que los del mediodía. ¿Los paso todos a las 19:00?SíNo
- Agente de tiendas de appsLas reseñas mencionan mucho la búsqueda por barrio. Lo añado a la descripción de la tienda.OKVer
un ejemplo de cómo un agente escribe al equipo
Dónde los agentes trabajan para tu marca.
Stadami lleva la versión completa, con sus diecinueve piezas. Tu marca no necesita las diecinueve desde el primer día. Empezamos por el brand context, ponemos agentes donde se acumula el trabajo repetitivo y dejamos las decisiones en manos de una persona de tu equipo.
- Contenido con una sola vozPosts, emails y push que salen del brand context, así que suenan a ti y no a la herramienta. Un agente escéptico revisa datos, precios y tono antes de que los veas.
- Anuncios por tandasCreatividades para cada canal y cada mercado, probadas por tandas. Las flojas se pausan y el presupuesto solo se mueve cuando una persona da el ok.
- Un informe antes del caféCada mañana, todos los canales en una pantalla, con qué ha cambiado y por qué. Nadie se pasa el viernes juntando diez pestañas a mano.
- Llamadas que acaban en tareasDe cada llamada salen decisiones, riesgos y tareas con responsable y fecha. Ya nadie tiene que acordarse de lo que se acordó.
Cuéntame qué vas a lanzar, o qué no funciona.
En 24 horas laborables: la fórmula que encaja, con precio, o las dos o tres preguntas que necesito que me respondas antes de ponerle precio.
