Что ваши покупатели спрашивают ещё до того, как узнают о вас.

Это нормальная точка старта, и для неё есть отдельный ответ на третьем шаге. Большинство брендов никогда не смотрели, и именно поэтому первый взгляд того стоит: типично находится старый адрес, цена, которая уже два года неверна, и конкурент, названный первым в ответе, где должны быть вы.

Они становятся промптами. Аудит прогоняет ваши вопросы о категории через несколько ассистентов, на языках и рынках, которые вы назвали, и фиксирует, как часто появляется ваш бренд, на какой позиции и на какие источники опирается ответ. Ваши вопросы стоят больше тех, которые выдумаю я, потому что вы знаете, как говорят ваши покупатели, а я, пока вы не скажете, только догадываюсь.

Да. Ничего из этого брифа не публикуется. Конкуренты упоминаются только в нашей части работы, потому что доля голоса — это сравнение по определению, и никогда в том, что идёт на сайт.

В течение рабочего дня — ответ с первым прочтением и с тем, что охватил бы полный аудит. Сам аудит — это документ с цифрами, источниками, на которые опираются ответы, и списком того, что и в каком порядке исправлять, написанный так, чтобы выполнить его мог кто-то другой, а не только я.

Я. Бриф приходит мне на почту и остаётся там. Он не публикуется, не перепродаётся и не идёт на обучение никаких моделей. Если вы предпочитаете подписать NDA до того, как что-то из этого напишете, сначала напишите в WhatsApp.